Desafíos que resolvemos
Desarrollo de negocio con cuentas existentes y cuentas clave
Los clientes existentes suelen tener un potencial sin explotar que a muchas organizaciones les cuesta aprovechar. Así es como ayudamos.
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El enfoque
Comenzamos aprovechando los datos y la IA para descubrir el potencial de crecimiento oculto dentro del CRM, evaluando las prácticas de gestión de cuentas estratégicas, la profundidad de las relaciones y las oportunidades de crecimiento. Esto incluye la segmentación de cuentas y la identificación de dónde puede aportar más valor la participación estratégica.
Además, examinamos las funcionalidades del CRM y su uso para gestionar eficazmente las cuentas clave y estratégicas y evaluamos factores influyentes como los sistemas de incentivos y objetivos.
A partir de ahí, derivamos estrategias eficientes de expansión de cuentas, diseñamos marcos para la planificación de cuentas, la venta cruzada y la venta adicional, apoyados por herramientas que hacen que los conocimientos sean procesables.
Además, identificamos dónde puede la IA apoyar a los gestores de cuentas y cuentas clave. En co-creación con expertos y líderes de opinión de la organización de ventas, los conocimientos se traducen en un programa de formación escalable de gestión de cuentas clave.
La implementación se centra en dotar a los equipos de itinerarios de aprendizaje basados en campañas, técnicas de planificación avanzada y coaching para fortalecer las relaciones con los clientes. Además, asesoramos a los líderes de ventas para que la prospección y el contacto sean un hábito en sus equipos comerciales.
El resultado:
Relaciones comerciales más profundas, mayor cuota de gasto, mejores ventas cruzadas y adicionales, y un crecimiento sostenible de sus cuentas más valiosas.
Casos de éxito
Cómo abordar nuevos segmentos de clientes con éxito
Una empresa líder en el mercado de dispensadores de agua incursionó en nuevos segmentos de clientes mediante el lanzamiento de manuales estratégicos específicos y una campaña de ventas basada en CRM. La prospección impulsada por capacitación generó reuniones rápidas, victorias tempranas, una cartera de proyectos de siete cifras y un retorno de inversión de 9x en doce meses.
Aumentar precios mediante la formación en negociación de ventas
Gracias a una formación específica en negociación de ventas, un grupo de servicios financieros logró un aumento promedio del 13 % en sus precios mediante un proceso de aprendizaje estructurado, superando sus objetivos y manteniendo al mismo tiempo unas relaciones sólidas con sus clientes.
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